依據Innity經營東南亞市場的經驗，電商業者必須先依靠數據進行分析，才能針對正確的受眾，正確地進行跨平臺（載具）投放數位廣告。根據資料顯示，Facebook與Google在2017年的亞洲數位廣告費用占比高達92%，表示它們大者恆大，能夠累積更多與消費者相關的數據。因此廣告投放量愈多，效果也就愈精準。
電商業者建立自有內容中心平臺，搶回主控權
為了協助電商業者能夠詳細蒐集潛在用戶資料，不再完全依賴Facebook與Google，王中茜建議，電商業者應建立內容中心（Content Hub），將流量導回自己的內容平臺，以便蒐集用戶資訊。像Pepsi和臺灣觀光局在馬來西亞操作Content Hub，就達到讓網路流量翻倍的效果。
內容中心（Content Hub）的定義是「集結不同媒體的內容，讓造訪網站的用戶能在同一個地方看到所有的品牌訊息、商品資訊、社群媒體、新聞報導和網友意見等相關內容。」王中茜以6C說明Content Hub的功能與特色：
- Central：集中原本分散在各處的內容，整合碎片訊息。
- Control：奪回內容主控權，能夠從Facebook和Google處取回流量，並追蹤消費者軌跡。
- Conversion：透過遊戲，如心理測驗、貼文集點和徽章集點等，與社群互動，得到更多數據。
- Curation：內容的重整經營。
- Context：透過用戶或異業合作取得內容（user generated content, UGC）。
- Content Amplification：內容延伸應用。
而建立Content Hub對電商業者的好處，則包括了：
- 增加網站流量。
- 增加停留時間。
- 增加品牌知名度。
- 增加社群分享。
- 增加註冊數。
- 縮短消費決策過程。
- 蒐集更多更廣的數據。
透過Content Hub，電商業者能夠蒐集到以下幾種的用戶資料：
- Event：用戶登入、購買歷史資料。
- Declared Demographic：用戶的年齡、性別等基本資料。
- Device and Location：用戶常用的瀏覽器和作業系統等平臺訊息。
- Contextual：常用關鍵字與網址等資料。
- Intent：用戶搜尋產品和觀看列表的歷史紀錄。
- Ad Interactions：用戶在網站中的點擊和互動紀錄。
Content Hub的範例：
- 美國白宮：歐巴馬白宮網站Social Hub（編註：此網頁看來是歐巴馬主政時期的備份，目前白宮網站內並無content hub）。
- IBM：IBM Voices（編註：IBM的Content Hub已更名，目前是Social Media Aggregator 社交媒體聚合器。網頁裡列的是IBM不同單位經營的社交媒體列表。點擊項目之後，會列出該項目所經營的Twitter、部落格、影片和照片等內容清單）。
- P&G：P&G官網（編註：在官網最下方的News段落，可以選擇All Recent，就會列出所有blog, 新聞稿和社交媒體貼文標題）。
- Pepsi：Pepsi Pulse。
- 臺灣交通部觀光局馬來西亞宣傳網站：Taiwan Tourism。
在年會活動的現場，有觀眾提出質疑，「若在Content Hub上出現用戶反映負面的訊息，反而會影響其他網路用戶，應該如何處理？」
王中茜強調，Content Hub是電商業者可以自行掌控訊息出現的平臺，因此業者可以選擇讓正確的訊息出現，並且盡快澄清說明，達到管理的效果。
第二方數據，以異業交換取得量多質精的消費者資料
透過Content Hub蒐集潛在用戶名單與習性之後，王中茜建議電商業者可進一步利用數據共享的概念，以異業合作方式取得第二方數據（名單）。通常第一方數據指的是電商業者自行蒐集的名單，由於是在自有平臺上取得用戶資料，屬於量少質精的名單。第三方數據一般是指從外購買的名單，會有量大質不精的缺陷。王中茜認為，如電商業者採取異業合作模式，交換與合作對象有交集點的名單，和自家之前蒐集而來的名單結合，就能產生量多質精的資料，做深入的分析和促銷。
內容駭客建議：光用Content Hub聚集內容還不夠，得針對目標群眾重新組合內容
對電商業者來說，Content Hub如果能夠集中原本分散在各個不同社群平臺訊息，進行管控，還能夠讓流量倍數成長，聽起來是一舉多得的好方法。但從內容駭客的角度來看，如果只是單純的將所有分散內容聚集在一起，不容易直接產生集客的效果。網路使用者關注的都是「與自己有關的有趣有料」訊息，因此電商業者必須先制訂內容策略，統一由核心理念出發，再散布至不同管道的內容。同時，可利用經營自媒體的方式，針對不同族群，重新聚合並分類內容。
整體而言，電商業者如能將重新聚合起來的內容重新組織，建立起對特定族群（如年輕上班族女性、高中男生、住在高雄左營區的居民......等）有意義的自媒體，就能充分發揮既有內容的優勢。甚至得以進一步擴張，用聚合內容引發相同族群之間的口碑，成為內容駭客和成長駭客帶動產品銷售成長的動力。
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